O Vivo Favorito é um dos planos mais procurados da Vivo. Oferece vantagens exclusivas para quem adquire o pacote, como ligações ilimitadas para qualquer número da empresa, além de internet com excelente qualidade. No entanto, nem sempre essa promoção é a melhor opção para todos.
Se você precisa cancelar o Vivo Favorito e não sabe como fazer, continue lendo este artigo. Nele, explicaremos as alternativas disponíveis para quem quer mudar de plano e como proceder para cancelar essa promoção.
1. Verifique as desvantagens do Vivo Favorito
A primeira coisa a fazer é verificar se o Vivo Favorito ainda é a melhor opção para suas necessidades. A promoção pode oferecer vantagens exclusivas, mas você deve analisar se esses benefícios ainda são relevantes para você.
Por exemplo, se você não utiliza tantos minutos de ligações, talvez essa promoção não valha a pena. Além disso, se o valor da mensalidade estiver pesando no seu bolso, é melhor considerar outras opções de plano com um preço mais acessível.
2. Avalie outras opções de plano
Se você decidiu que não quer mais o Vivo Favorito, é importante pesquisar outras opções de plano oferecidas pela Vivo. A empresa tem outros planos de telefonia que podem ser mais adequados às suas necessidades.
Para fazer a melhor escolha, é preciso avaliar o que você usa mais: ligações, internet, SMS, entre outras coisas. Com base nessas informações, a Vivo pode indicar o plano mais adequado para você.
Você pode consultar o site da empresa ou ir a uma loja física para obter mais informações sobre as opções disponíveis. O atendimento ao cliente é outro canal importante para obter ajuda e esclarecer dúvidas.
3. Saiba como cancelar o Vivo Favorito
Se você decidiu cancelar o Vivo Favorito, saiba que existem duas opções para fazer essa alteração: através do portal de autoatendimento ou por meio da central de atendimento.
Pela central de atendimento
Acesse o site da Vivo e selecione a opção Central de atendimento. Escolha a opção Alterar plano e selecione a opção Cancelar graça (sic). Em seguida, escolha o plano que deseja adquirir. Lembre-se de que sua solicitação de cancelamento só será efetivada quando o prazo de espera terminar.
Por meio do portal de autoatendimento
Acesse o portal de autoatendimento da Vivo com seu número de telefone e senha. Clique na opção Gerenciar produtos e selecione o plano que deseja cancelar. Siga as instruções e aguarde a confirmação do cancelamento.
Conclusão
Cancelar o Vivo Favorito pode ser uma decisão difícil, mas, em muitos casos, é necessário. Antes de tomar essa decisão, avalie se essa promoção ainda é vantajosa para você. Caso queira cancelar, verifique outras opções de plano oferecidas pela Vivo e siga o passo a passo descrito neste artigo para fazer a alteração.
